Ne prejemate potisnih obvestil o dejavnosti orodja, opozoril o kraji ali posodobitvah aplikacije.

1) V nastavitvah naprave omogočite obvestila za aplikacijo MILWAUKEE® ONE-KEY™.

2) Preverite nastavitve obvestil v aplikaciji.

3) Prepričajte se, da ima aplikacija dovoljenje za pošiljanje obvestil.

4) Onemogočite optimizacijo porabe akumulatorja za aplikacijo.

5) Aplikaciji dovolite delovanje v ozadju.

6) Delovanje preverite tako, da ročno zaklenete ali odklenete orodje.

7) Če obvestila še vedno ne delujejo, znova zaženite napravo.

Orodja, združljivega s sistemom ONE-KEY™, ni mogoče dodati v evidenco opreme, črtna koda manjka ali pa poteče čas za vzpostavitev povezave.

1) Preverite, ali je orodje združljivo s sistemom ONE-KEY™ – poiščite oznako z logotipom.

2) ​Vklopite orodje in preverite, ali je akumulator napolnjen.

3) Če črtna koda manjka ali je poškodovana, uporabite možnost »Ročni vnos«.

4) Ročno vnesite številko modela z napisne ploščice orodja.

5) Najprej vzpostavite povezavo Bluetooth®, nato pa orodje dodajte v evidenco opreme.

6) Orodje poskusite dodati na drugi lokaciji z boljšo povezljivostjo.

7) Posodobite aplikacijo in poskusite znova.

8) Pri rabljenem orodju se obrnite na podporo.

Uporabniki pričakujejo, da lahko sledijo standardnim akumulatorjem MILWAUKEE®, ki privzeto niso združljivi s sistemom ONE-KEY™.
Pomembne informacije

1) Vgrajeno funkcijo sledenja imajo trenutno samo akumulatorji MXF XC406, MXF XC608 in MXF HD812.

2) Standardni akumulatorji M18™ in M12™ nimajo modulov Bluetooth®.

3) Če želite omogočiti sledenje, na akumulatorje namestite sledilne oznake TICK Bluetooth®.

4) Za izboljšano sledenje uporabite novejše identifikacijske oznake opreme Bluetooth®.

5) Akumulatorje za namene vodenja evidence ročno dodajte v evidenco opreme.

6) Razmislite o prehodu na akumulatorje z možnostjo sledenja, ko bodo na voljo.

Prilagojene nastavitve orodja se po odstranitvi ali izpraznitvi akumulatorja povrnejo na privzete vrednosti.

1) Pred odstranitvijo akumulatorja nastavitve vedno sinhronizirajte z oblakom.

2) Po namestitvi akumulatorja se nemudoma znova povežite z orodjem.

3) Sinhronizacijo vsilite tako, da v aplikaciji odprete nastavitve orodja.

4) Kot varnostno kopijo shranite več prednastavljenih konfiguracij.

5) Vdelano programsko opremo orodja posodobite na najnovejšo različico.

6) Uporabite funkcijo »Obnovi nastavitve«, če je na voljo.

7) Če nastavitev večkrat ni mogoče shraniti, se obrnite na podporo.

Nepojasnjene težave z uporabniškim vmesnikom, vključno z napakami prikaza ter vnosi, ki se ne shranijo ali prikažejo.

Android:

1) Odprite Nastavitve > Aplikacije > ONE-KEY™ > Shramba > Počisti predpomnilnik.

iOS:

2) Odstranite in znova namestite aplikacijo.

Posodobitev vdelane programske opreme se ne dokonča ali orodja ni mogoče posodobiti.

1) Napolnite akumulator orodja.

2) Telefon naj bo blizu orodja.

3) Ne prekinjajte postopka.

4) Po ponovnem zagonu aplikacije in telefona poskusite znova.

Podpora vas je prosila za informacije iz razdelka »Odpravljanje težav«.

1) Odprite aplikacijo ONE-KEY™.

2) Izberite Nastavitve > Pomoč > Odpravljanje težav (Android/iOS).

Napaka pomeni, da je orodje povezano z drugim uporabniškim računom ONE-KEY™.

1) Za prenos lastništva se obrnite na podporo ONE-KEY™.

2) Prodajalec mora orodje najprej odstraniti iz svoje evidence opreme.

Pri nalaganju datoteke CSV se pojavijo napake, manjka lokacija oziroma delovišče ali pa je ime razdeljeno.

1) Uporabite evropski portal in uradno predlogo.

2) Uporabite vzorčno datoteko CSV.

3) Izogibajte se dodatnim narekovajem, presledkom, posebnim znakom in mešanim oblikam zapisa ter uporabljajte enotno obliko datuma.

Datoteka CSV je razčlenjena z napačnim ločilom – z vejico namesto podpičja ali obratno.

1) V računalniku s sistemom Windows pritisnite tipki Win + R.

2) Vnesite »intl.cpl«.

3) Kot obliko zapisa izberite »Nemščina (Nemčija)«.

4) Odprite »Dodatne nastavitve«, kot ločilo seznamov izberite podpičje (;) in kliknite »Uporabi«.

Pri nalaganju datoteke CSV se pojavijo napake v podatkih stolpcev ali poljih za lokacijo oziroma delovišče.

1) Uporabite izvirno predlogo CSV oziroma vzorčno datoteko CSV.

2) V obveznih poljih ne uporabljajte navpičnic, poševnic ali posebnih znakov.

3) Dodajte stolpca »Lokacija« in »Ime«.

4) Neobvezna polja lahko pustite prazna.

5) Uporabite samo en zavihek.

Nalaganje datoteke CSV ne uspe, prikazana napaka pa je nejasna ali splošna.

1) Preverite, ali je kot ločilo seznamov nastavljeno podpičje.

2) Datoteko znova shranite kot CSV v kodiranju UTF-8.

3) Datoteko naložite prek spletnega portala.

4) Preverite področne nastavitve.

Podatki in nastavitve orodja se ne sinhronizirajo med aplikacijo in oblakom ali med več napravami.

1) Na zaslonu evidence opreme povlecite navzdol, da ročno sprožite sinhronizacijo.

2) Preverite stabilnost internetne povezave.

3) Popolnoma zaprite aplikacijo in jo znova zaženite.

4) Odjavite se iz računa in se znova prijavite.

5) Povežite se z orodjem in spremenite eno od nastavitev, da vsilite sinhronizacijo.

6) Aplikacijo posodobite na najnovejšo različico.

7) Počistite predpomnilnik in podatke aplikacije – pred tem varnostno kopirajte pomembne podatke.

Spremembe, izvedene v eni napravi – telefonu, tabličnem računalniku ali spletnem portalu – se ne prikažejo v drugih napravah.

1) Prepričajte se, da ste v vseh napravah prijavljeni v isti uporabniški račun.

2) V vsaki napravi povlecite seznam evidence opreme navzdol, da vsilite sinhronizacijo.

3) Preverite, ali imajo vse naprave stabilno internetno povezavo.

4) Počakajte od 5 do 10 minut, da se sinhronizacija z oblakom dokonča.

5) Znova zaženite aplikacijo v vseh napravah.

6) Preverite, ali je v vseh napravah in sistemih uporabljen isti e-poštni naslov uporabniškega računa.

V mobilni ali spletni aplikaciji ONE-KEY™ ni mogoče shraniti vnosov v evidenco opreme.

1) Izvedite diagnostiko z minimalnim številom podatkov (samo model → samo serijska številka → samo črtna koda → samo dodelitve)

2) Če ne uspe niti shranjevanje minimalnega vnosa, težavo posredujte podpori

Uporabnik je preusmerjen na severnoameriško spletno mesto MILWAUKEE® namesto na portal EMEA, zato so prikazani napačna razpoložljivost izdelkov, cene v ameriških dolarjih ali napačne povezave za prenos aplikacije.

1) Obiščite neposredno spletno mesto milwaukeetool.eu oziroma spletno mesto EMEA za svojo državo.

2) Če se samodejna preusmeritev nadaljuje, počistite piškotke brskalnika.

3) Pravilni spletni naslov EMEA shranite med zaznamke.

4) Preverite, ali imate nameščeno različico aplikacije ONE-KEY™ za območje EMEA.

5) Ne uporabljajte povezav, ki vam jih posredujejo sodelavci iz ZDA, saj vas lahko preusmerijo na severnoameriško spletno mesto.

Med uporabo se prikaže nepričakovano pogovorno okno z napako. Gre za splošno obvestilo aplikacije, ki ga povzroči kopičenje podatkov v predpomnilniku ali piškotkov — ne gre za varnostno opozorilo in sporočilo ne pomeni, da je prišlo do težave z uporabniškim računom.

1) Zaprite pogovorno okno.

2) Android: Odprite Nastavitve > Aplikacije > ONE-KEY™ > Shramba > Počisti predpomnilnik.

3) iOS: Odstranite in znova namestite aplikacijo ONE-KEY™.

4) Po čiščenju predpomnilnika se odjavite in znova prijavite.

5) V uporabniškem računu niso potrebne nobene spremembe — sporočilo je zgolj informativno.

Evidence opreme ni mogoče shraniti – prikaže se sporočilo "Napaka pri ustvarjanju povezave".

1) Ponovno vnesite podatke. 

2) Izogibajte se posebnim znakom in praznim neobveznim poljem.

Opomba: Če težava ni odpravljena, jo posredujte ekipi za podporo ONE-KEY™. Ekipa za podporo za poustvarjanje napake uporablja črtno kodo "0107".